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常见问题(2024年6月18日更新)
1、我购买的是纸质书还是数字阅读作品?
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2、为什么我买的书不支持7天无理由退货?
您购买的是由多看阅读提供的数字阅读产品,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二章第六条第三节规定:“在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品”不支持七日无理由退货
3、在iPhone/Android等手机设备上,只能通过手机号注册小米帐号,能够使用邮箱注册么?
只能使用手机号注册。
4、为什么在平台完成支付后,提示“您已经购买,但是无法下载”?
这种情况往往是由于Apple的支付服务器和我们的服务器之间出现通讯故障导致,您可以试试个人中心已购列表下方的“找回已购书籍”功能,如果还不行的话,客服会尽快帮您处理。
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