苏宁云信工作台3.1.0.9官方

苏宁云信工作台3.1.0.9官方下载

版本：v3.1.0.9

【软件介绍】

　　苏宁云信客服客户端是苏宁官方推出的卖家客服工作平台，方便与买家沟通，支持商品咨询，会员订单消息、服务监控等多种功能，苏宁的卖家们赶快来下载使用苏宁云信客服客户端吧。

【软件特色】

　　1、多会话管理，沟通便捷

　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

　　2、会话转移，提升效率

　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

　　3、会员、订单信息，会话小结

　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

　　4、服务监控，实时掌控

　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

【常见问题】

　　登录用户名，密码如何获取?

　　商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

　　网络异常、云信登录失败?

　　可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

　　一个账号不够用，如何申请子账号?

　　商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

　　子账号提示未启用，无法登录?

　　使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

　　历史会话如何查询?

　　登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

【软件截图】

苏宁云信工作台3.1.0.9官方下载