据悉，韩国玩家普遍对NCSOFT公司的代表作《天堂》系列高昂的月费不满。
韩国游戏资讯网在5月9日到20日之间进行了“天堂1、天堂2月费29700韩元（折合人民币约等于201元），在韩国国内运营的网络游戏中是最贵的（注：韩国魔兽世界的月费为19800韩元，折合人民币约等于133元）。对此你的满意度为？”的调查，1621名玩家参与。
调查结果显示，93.1%的玩家（1509名）对天堂系列的月费不满。其中，选择“很不满”的玩家最多，占整体的86.7%（1405名）。其次是选择“有点不满”的玩家，占整体的6.4%（104名）。
相反，满意的玩家仅占整体的4.6%，与不满的玩家成鲜明对比。选择“非常满意”的玩家占整体的3.5%（56名），选“比较满意”的玩家占整体的1.1%（18名）。
而选择“一般”的人占整体的2.3%（38名）。
绝大多数玩家对月费不满，可以解释为相比高昂的月费，玩家所能享受的服务质量在期待值以下。
实际上，去年为止韩国消费者协会接收的《天堂1》、《天堂2( 精彩专区 客户端 )》的相关投诉，在网络游戏投诉案中排第二多。而2005年5月发生的《天堂2》个人资料泄露事件相关第三次赔偿诉讼最近刚开始。
可以说月费昂贵还和NCSOFT公司虽然在努力提高经营业绩，但整体成长走势还是停滞不前有关。
另一方面，据NCSOFT公司的今年第一季度财报，《天堂1》、《天堂2》今年第一季度的销售额分别为290亿韩元（折合人民币约为1.94亿元）、357亿韩元（折合人民币约为2.39亿元），占公司整体游戏销售额的35%和43%。
