10月20日晚间消息，网易公司针对《魔兽世界》近期大规模封号引发的风波作出回应：主要是为了打击盗号，而非“清洁运动”，玩家的账号在被封后可以申请复核，有机会重新开通。

近日，《魔兽世界》进行大规模的封停帐号，引发魔兽玩家不满，有玩家群体称已经聘请律师，将奔赴上海对《魔兽世界》的运营公司上海网之易公司提起集体诉讼。

运营方表示：这次大规模封号涉及到的玩家众多，可能会出现部分玩家被恶意投诉从而遭遇账号冻结的情况。对于这种情况，所有封停的处罚，包括处罚3个小时的轻微处罚网易客服均会向被封玩家的注册信箱发送一封邮件，玩家只要回复邮件，就可以得到复核的机会。

“对于玩家回复的邮件，网易客服会一一人工复核，排查被处罚帐号是否因为被盗号才牵涉非法游戏行为，是否国庆严打期间被恶意投诉等，如果情况属实，网易会解除对帐号的封停。”这位负责人介绍，最近确实有大量玩家致电客服，咨询自己的帐号情况，电话客服会引导他们去查看自己的注册邮箱。